1. Informações Gerais
O Painel Play respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais.
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações
quando você utiliza nossos serviços IPTV.
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes informações:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, endereço
- Dados de Pagamento: Informações de cartão, PIX, histórico de transações
- Dados de Uso: Logs de acesso, canais assistidos, tempo de uso
- Dados Técnicos: IP, dispositivo, sistema operacional, aplicativo usado
- Dados de Comunicação: Mensagens de suporte, feedback, avaliações
3. Finalidade do Uso
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter nossos serviços IPTV
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Oferecer suporte técnico personalizado
- Melhorar a qualidade dos serviços
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e garantir segurança
4. Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:
- Execução de contrato de prestação de serviços IPTV
- Consentimento para comunicações de marketing
- Legítimo interesse para melhorias do serviço
- Cumprimento de obrigação legal
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Processadores de pagamento (para transações financeiras)
- Provedores de infraestrutura (para manter os serviços)
- Autoridades competentes (quando exigido por lei)
- Revendedores autorizados (apenas dados necessários para o painel revenda IPTV)
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups seguros e regulares
- Treinamento de equipe em proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Dados de cadastro: Durante a vigência do contrato + 5 anos
- Dados de pagamento: Conforme exigências fiscais (5 anos)
- Logs de acesso: 6 meses para segurança
- Dados de suporte: 2 anos para histórico
8. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
- Retificação: Corrigir dados incorretos
- Exclusão: Solicitar remoção dos dados
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento para marketing
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
9. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você logado no painel IPTV
- Lembrar suas preferências
- Analisar uso do site para melhorias
- Garantir segurança contra fraudes
10. Transferência Internacional
Alguns de nossos servidores podem estar localizados fora do Brasil.
Garantimos que qualquer transferência internacional de dados segue
as melhores práticas de segurança e proteção.
11. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos
intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal
situação, os dados serão removidos imediatamente.
12. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre
mudanças significativas por e-mail ou através do painel IPTV.
Recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- WhatsApp: (21) 97944-7160
- Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Assunto: "Proteção de Dados Pessoais"
14. Autoridade de Proteção
Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode contatar
a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site
gov.br/anpd.
Última atualização: Janeiro de 2025